联通客户与迪尔的窗口客户支持部在约翰迪尔的双重身份浮球

2022-07-13

联通客户与迪尔的窗口客户支持部在约翰迪尔的双重身份

最终，约翰迪尔的岩石斗样品终于经受住了石方工况下的严苛考验，达成了2000小时无异常磨损的设计要求，并在2015年底实现了量产。西南地区的约翰迪尔客户也在选购新机时有了原厂岩石斗的新选择，避免了在鱼龙混杂的配件市场上买到不放心的产品。

“面对客户和经销商，我代表约翰迪尔；面对约翰迪尔，我就是客户”，岩石斗项目组的项目经理在描述客户支持部的双重身份时这样表示。无论是岩石斗的研发项目，还是细操作手柄和脚踏控制阀的产品改进，在长期从事客户支持的工作中，迪尔的客户支持部逐渐形成了从客户角度出发去思考问题的工作习惯。在该团队所主导的产品开发和改进项目中，始终以倾听和满足客户所需作为核心，逐步让约翰迪尔产品在本土化进程中赢得了中国用户的芳心。

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